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Dicas25/11/2021

6 ideias para melhorar vendas e bater suas metas

A equipe de vendas vai precisar de esforço extra, afinal, você não está sozinho no mercado, e qualquer pessoa que esteja querendo vender mais, é seu concorrente.

É importante não deixar para a última hora o planejamento das ações. Mas se você está sem saber o que fazer para vender mais, aqui estão algumas dicas para aumentar a sua produtividade e como melhorar suas vendas:

  1. Impulsione seus investimentos de marketing;
  2. Pratique up-sell e cross sell;
  3. Ofereça a seus clientes um cartão-presente;
  4. Diferencie-se;
  5. Tenha uma estratégia de preços;
  6. Crie um programa de recuperação de clientes.

Você já pensou no que fazer para aumentar suas vendas no Natal?

6 dicas para melhorar vendas

Se você está pensando no que fazer para melhorar vendas, confira estas ideias.

#1. Impulsione seus investimentos de marketing

Muitas empresas negligenciam o marketing. Mas os estudos demonstram que o marketing é importante para as pequenas empresas.

Considere expandir seus esforços de marketing, quer através do aumento de seus investimentos já existentes ou através da implementação de novas ações de marketing.

As campanhas de alto impacto e curto prazo tendem a ser particularmente eficazes nessa época do ano, e então você pode considerar a mala direta ou técnicas semelhantes como ótimas dicas para melhorar vendas.

#2. Pratique up-sell e cross sell

Depois de atrair um cliente, é importante que você tente maximizar seus gastos. O up-selling e o cross selling são técnicas simples, mas muito eficazes que podem ser negligenciadas pelas empresas durante os períodos de maior movimento.

Os benefícios potenciais dessas atividades podem ser facilmente exemplificado considerando uma transação em uma cafeteira de grande nome.

O atendente irá começar perguntando se você gostaria de um café médio ou grande (e nunca um pequeno), e provavelmente irão sugerir uma comida para acompanhar a sua bebida.

O gasto médio do cliente é significativamente aumentada, simplesmente usando o poder da sugestão.

Você pode aumentar o poder do up-selling e do cross selling, fornecendo um script de vendas aos vendedores, fazendo com que eles sugiram outros itens ou produtos para seus clientes.

Aproveite para implementar técnicas de up-sell e cross sell e vender mais.

#3. Ofereça a seus clientes um cartão-presente

Isso pode ajudar a fidelizar seus clientes atuais (ou inativos) fazendo com que eles comprem mais (ou façam um upgrade). Um cartão-presente funciona como um verdadeiro impulso para as vendas.

Outra sugestão que incluímos entre nossas dicas para melhorar vendas é oferecer um cartão de desconto para seus clientes. Eles vão se sentir presenteados, e irão retribuir o presente, comprando mais da sua empresa.

#4. Diferencie-se

Você precisa se diferenciar da multidão. Você precisa oferecer mais para o seus potenciais clientes, se diferenciar pelo nível de conhecimento do mercado, pelo discurso de venda mais afiado, e/ou pelo produto mais bem produzido.

Mude a sua apresentação de vendas, crie um discurso mais envolvente – pense no que pode tornar a sua empresa única ao ser comparada com a concorrência.

#5. Tenha uma estratégia de preços

As pessoas não compram o preço que você vende. O preço é apenas o meio pelo qual elas adquirem a sua oferta.

As pessoas estão com suas cabeças cheias de frases com desconto, promoção, compre 2 e pague 1, que você vai fisga-las mais facilmente se usar isso a seu favor.

Isso não significa que você deva usar apenas a estratégia de promoção para vender mais, mas você pode ter um produto de entrada mais barato para depois oferecer adicionais pelo seu preço normal (up-sell e cross sell sempre são excelentes dicas para melhorar vendas), aumentando o ticket médio de cada compra.

Tenha um plano de precificação específico para o final do ano.

#6. Crie um programa de recuperação de clientes

Recuperar seus clientes inativos, sem dúvida, está entre as mais usadas dicas para melhorar vendas.

Fazendo isso você consegue não apenas chamar a atenção de clientes que, por algum motivo não fazem mais negócios com a sua empresa, bem como fazer com que eles estejam receptivos às suas ofertas.

Você tem um plano para recuperar clientes?

Recupere contato com antigos clientes, para atingir o maior número de pessoas possível e fazer com que o alcance da sua mensagem chegue onde não seria possível.

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Dicas23/11/2021

Saiba como aumentar as vendas no Natal

Começou a contagem regressiva para o Natal 2021. A perspectiva é de redução nas vendas, em comparação com o ano passado, mas você pode preparar seu negócio e não perder nenhuma oportunidade de conquistar clientes.   

Por isso, confira as dicas que ajudam a aumentar as vendas no Natal:

Decoração natalina – Invista para criar um clima natalino, tanto na loja física quanto no e-commerce: ele estimula os clientes a comprar presentes. Árvores de Natal, bonecos de Papai Noel e as tradicionais cores verde e vermelho estão na memória afetiva das pessoas, aposte nesses elementos.

Layout e protocolos de prevenção à Covid-19 – A organização da sua loja física já deve ter sido adaptada para o momento de pandemia que estamos vivendo. No entanto, é esperado que seu estabelecimento tenha mais visitas nesse período do que nos últimos meses, e o consumidor precisa se sentir seguro para decidir comprar na sua loja. Por isso, revise tudo para pensar como manter o distanciamento social e contribuir com a saúde de clientes e funcionários dentro da sua loja. Determine o número máximo de clientes e oriente o profissional que irá controlar a entrada para dar atenção especial a idosos, pessoas com mobilidade reduzida e gestantes, que devem ter atendimento prioritário. 

Promoções – As promoções atraem os clientes e podem fazer com que o consumidor adquira, também, itens que estão com preço regular. Defina quais produtos terão os preços reduzidos e destaque as ofertas na vitrine (ou na página inicial da sua loja virtual).

Sugestões de presentes – Crie sugestões de presentes para os clientes mais indecisos. Observe, de acordo com o seu mix, como essas opções podem ser apresentadas. Você pode destacá-las pela pessoa que será presenteada, como, por exemplo, “presente para o maridão”, “lembrancinha para a cunhada”, “para a sobrinha querida curtir”. Ou por perfil, personalidade ou estilo de vida, como, por exemplo, “esportista”, “cheia de estilo”, “pet lover” (que ama animais de estimação), “chef”, “conectado” etc.  

Devolução e troca – Facilite a troca e a devolução dos produtos e destaque essa informação, tanto na loja física quanto no e-commerce. Isso tranquiliza o cliente que está em dúvida se vai acertar o gosto do presenteado. 

Vale-presente – Para quem está realmente em dúvida do que presentear, um vale-presente resolve o problema. Alguns consumidores podem optar por isso para evitar trocas de presente e ida à loja física, especialmente se a pessoa a ser presenteada for do grupo de risco para a Covid-19.

Vantagens e facilidades – Considere incluir um cartão fidelidade ou cupons de descontos para aproveitar as vendas de Natal para fidelizar clientes. 

Condições de pagamento – Uma boa forma de estimular o consumo é oferecer parcelamento da compra a partir de um determinado valor.

Prazo de entrega e senso de urgência – No caso de uma loja virtual, o respeito ao prazo de entrega definido deve ser o ponto de maior atenção. Imagine a decepção do seu cliente caso ele não receba o presente antes do Natal. Por isso, todo o cuidado deve estar voltado para garantir o recebimento no prazo combinado. Com isso bem ajustado, você pode usar a estratégia de despertar o “senso de urgência” no cliente, colocando chamadas como “compre hoje e receba até 23/12”; “finalize a compra para receber antes do Natal” em destaque no seu e-commerce.

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Dicas18/11/2021

Qual a importância da Vitamina C para a saúde da família?

Entender qual a importância da Vitamina C para a saúde e imunidade de toda a família é essencial para quem pretende melhorar hábitos. Isso porque esse nutriente proporciona inúmeros benefícios para o corpo, especialmente se vier acompanhado de uma alimentação saudável.

A vitamina C, ou Ácido Ascórbico, age no corpo humano em funções regulatórias. Ela atua na fabricação de colágeno e contribui para o fortalecimento do sistema imunológico. Também colabora na absorção de ferro e a formação de tecidos, como ossos, músculos, vasos sanguíneos, entre outros.

Como visto, ela é necessária para o bom funcionamento do organismo. Portanto, é vital reforçar a aquisição desse nutriente, inclusive, em suplementos como os da marca Viter C, da Natulab.

Para entender melhor sobre a relevância da Vitamina C e descobrir quais os benefícios da marca Viter C, da Natulab, continue lendo e veja o que preparamos!

A importância da Vitamina C

Para investir na saúde e reforçar o bem-estar da família é preciso ter atenção especial aos nutrientes ingeridos diariamente. A Vitamina C é um dos que precisa de atenção, pois, segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), é recomendado consumir 45 mg por dia dela. Essa quantidade é para pessoas acima de 19 anos.

Além das funções citadas, o Ácido Ascórbico contribui na cicatrização de feridas. Isso porque, como mencionado, ele participa da produção de colágeno.

Também é um antioxidante que ajuda na proteção de células contra as consequências dos radicais livres, os quais podem favorecer o aparecimento de doenças. Isso, é claro, sem esquecer que a Vitamina C ajuda na prevenção de resfriados e gripes.

Portanto, esse nutriente é fundamental para a saúde e a imunidade. Aliás, a sua deficiência acarreta riscos, como o aparecimento de escorbuto, doença aguda ou crônica causada pela falta de vitamina C no organismo.

As principais fontes da Vitamina C

A vitamina C não é sintetizada pelo corpo humano, portanto, é preciso encontrá-la em diferentes fontes. Veja algumas das principais:

  • Frutas — laranja, limão, caju, acerola, abacaxi, manga, tangerina, tomate etc. Apesar de não parecer, o pimentão é um fruto e conta com bastante Vitamina C. O morango, um fruto agregado, também;
  • Frutos do mar cozidos no vapor;
  • Verduras cruas, porém cozidas também conservam uma quantidade razoável de Vitamina C. Por exemplo, couve-flor, brócolis, agrião, rúcula, espinafre, alface etc. O repolho roxo refogado também tem esse nutriente;
  • Legumes — batata-doce, cebola, alho etc.

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Dicas11/11/2021

Black Friday: prepare-se para um mês de promoções

Foi-se o tempo em que a Black Friday era uma ação promocional que acontecia na virada da última quinta para sexta-feira do mês de novembro. Cada vez mais, a data vem se transformando em uma campanha que dura dias, ou mesmo o mês inteiro. Em 2020, por exemplo, mostram que as vendas do varejo cresceram 32% na sexta-feira, 60% na semana anterior e 70% em todo o mês.

Embora as vendas na Black Friday se concentrem em informática e eletrônicos, elas têm se espalhado por muitas outras categorias, incluindo até mesmo segmentos que tinham pouca presença digital antes da pandemia, como os supermercados. Com isso, participar da Black Friday passa a ser uma oportunidade para varejistas de todos os setores.

Uma coisa é fazer uma ação de um dia, como era a Black Friday no passado. Outra coisa, bem mais complexa, é manter o ímpeto promocional durante todo o mês, estimulando o cliente a voltar mais vezes e reforçar o relacionamento com o varejo. Espalhar as ações durante todo o mês traz vantagens importantes para as vendas, como uma menor sobrecarga na estrutura tecnológica, logística e de atendimento, e a possibilidade de fazer ajustes ao longo do mês para melhorar os resultados durante a campanha.

Para obter sucesso no “Black November”, esteja atento a estes pontos:

1 – Trabalhe o omnichannel

Com a digitalização dos negócios e o avanço do omnichannel, a integração entre loja física e e-commerce traz vantagens para a operação na Black Friday:

  • Uso das lojas físicas como estoque para entregas online nas proximidades, reduzindo o tempo de entrega e permitindo atender pedidos de última hora;
  • Possibilidade de retirada de pedidos online nas lojas físicas, para zerar o frete e estimular o cliente a comprar algo mais no PDV.

Antes da pandemia, tanto o ship from store (envio de pedidos a partir da loja física) quanto o click & collect (retirada de pedidos online na loja física) já vinham crescendo. Na retomada pós-pandemia, essas modalidades deverão ter uma grande expansão.

2 – Otimize o uso dos dados

Sua Black Friday terá melhores resultados se você oferecer aquilo que o cliente precisa ou deseja, e não o que você ou a indústria querem promover. Para identificar as oportunidades de venda e reconhecer quais produtos e categorias têm mais possibilidade de conversão para cada consumidor, só existe um caminho: a coleta e análise dos dados dos consumidores. Respeitando as regras trazidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), amplie os pontos de contato com o cliente para conhecer melhor seu público:

  • Integre os dados de venda às informações do programa de fidelidade;
  • Avalie o impacto das ações digitais nas vendas em lojas físicas;
  • Adote recursos de “prateleira infinita” para mostrar mais produtos para os clientes e criar desejo de compra;
  • Para os clientes cadastrados que fizerem compras, indique outros itens que façam sentido para ele. Tanto na hora da compra, como alguns dias depois.

O uso intensivo dos dados acelera o entendimento que o varejo tem de seus clientes e cria uma dinâmica diferente, em que as ações são decididas a partir de comportamentos reais de clientes reais.

3 – Crie uma régua promocional

Quando a Black Friday se transforma em um mês de promoções, a dinâmica do varejo muda. Se antigamente era essencial criar ofertas imbatíveis e criar um senso de oportunidade, quando a promoção acontece ao longo de todo o mês é preciso levar em conta outros fatores:

  • O bolso do cliente é um só, e deixar as melhores promoções para o fim pode fazer com que o consumidor não possa mais aproveitá-las;
  • A estratégia precisa acelerar a venda de itens de pouco giro e, ao mesmo tempo, aproveitar oportunidades pontuais;
  • Nem todos os clientes se engajarão com sua marca durante todo o mês. É de esperar que alguns só busquem ofertas no fim do mês, enquanto outros já comecem sua investigação muito antes.

Conceito de régua promocional

Para atender a diferentes momentos de compra dos clientes, a Black November precisa trabalhar o conceito de régua promocional. A partir do entendimento do comportamento do público, desenvolva ações que se somem e aumentem o engajamento. Isso pode acontecer de várias maneiras:

  • Ofereça pontuação adicional no programa de fidelidade para quem comprar durante o mês, e pontos em dobro para quem está fazendo uma nova compra dentro da Black November;
  • Crie premiações ou dê brindes para clientes que comprarem acima de um determinado valor no acumulado do mês. Assim, o consumidor pode aproveitar oportunidades no começo, no meio e no fim da ação promocional;
  • Desenvolva um calendário promocional, concentrando algumas categorias ou produtos em determinados dias. Uma “quarta-feira dos celulares”, ou a “semana dos eletrodomésticos”, para evitar o pico dos últimos dias da campanha.

4 – Analise os resultados e faça melhorias contínuas

Uma enorme vantagem de espalhar a Black Friday durante todo o mês é a possibilidade de testar, experimentar e aprender. Na Black Friday tradicional não existe margem para erro: são poucas horas de promoção e, assim, qualquer falha operacional, sobrecarga de sistemas ou erro na precificação ou comunicação tem um efeito fatal.

Em uma Black November, varejistas com uma mentalidade ágil têm uma imensa oportunidade de vender mais. Eles são capazes de testar hipóteses nos primeiros dias e, conforme novembro vai acontecendo, ajustar campanhas, preços, promoções e estoques para lidar com os imprevistos. Para essas empresas, realizar um mês de promoções gera novas possibilidades de entendimento dos clientes e de ações de última hora que gerem resultados importantes.

5 – Cuide da sua equipe

Mais do que tudo, o varejo continua sendo um negócio de pessoas. Por isso, cuide da sua equipe durante a Black November. Premie as metas batidas e estimule cada vendedor a fazer um pouco mais. Aproveite as possibilidades trazidas pelo WhatsApp e redes sociais para transformar os vendedores em influencers e gerar mais vendas mesmo quando o PDV está fechado.

Com a aceleração da vacinação e a diminuição das restrições e do isolamento social, esta Black Friday tem tudo para ser um sucesso de vendas. Mas somente para os varejistas que se prepararem, estruturarem sua operação e estiverem equipados para analisar os dados e fazer correções rápidas de rota. A hora de se preparar é agora!

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Dicas04/11/2021

7 dicas para aumentar suas vendas na Black Friday

Três principais aprendizados de hoje

  1. O primeiro passo para ter sucesso na Black Friday este ano é garantir o estoque para o aumento de demandas. Faça as estimativas com base nos resultados dos anos anteriores e nos itens de preferência dos clientes, assim como na intensidade da divulgação de suas promoções. Na hora de se planejar para a data, garanta que os clientes vão ter boas condições de frete e prazo. Ambos podem ser decisivos para as escolhas dos consumidores. Mas também não adianta oferecer um valor de frete que vai deixar a sua empresa no prejuízo. Equilibre as contas. Sobre os prazos, tente garantir o menor possível para se destacar da concorrência.
  2. Com o aumento das vendas na Black Friday, a necessidade de atendimento também vai crescer. Por isso, se precisar, contrate mais funcionários para ficarem à frente do processo. O mais importante aqui é qualificar a equipe para absorver a demanda da data. Uma ideia é adotar sistemas de atendimento que facilitam o serviço, porque eles centralizam as solicitações e integram diferentes canais de contato. Agora, quando falamos em Black Friday, os descontos não podem ficar de fora. Por isso, faça promoções reais, com preços realmente vantajosos para os seus clientes. Afinal, empresas que tentam enganar os consumidores com valores duvidosos sempre são mal vistas pelo público. 
  3. Não adianta oferecer ótimos descontos se ninguém sabe sobre eles. Por esse motivo, invista na divulgação das suas promoções. Para isso, use estratégias de e-mail e redes sociais para mostrar aos clientes quais vão ser as ofertas da sua loja este ano. Por fim, se você vai atender presencialmente os consumidores, é preciso obedecer aos rígidos protocolos de segurança para evitar a contaminação pelo coronavírus. Essas medidas ajudam a proteger não apenas os seus clientes, como também os seus funcionários, que estão todos os dias presentes no estabelecimento. 
  4. Estoque sempre em dia

Nada mais frustrante do que fazer uma compra e descobrir que o produto está em falta na loja. Para evitar esse sentimento nos seus clientes, calcule o quanto do seu estoque precisa estar disponível para atender as demandas da Black Friday. 

Faça uma estimativa baseada em anos anteriores e nas preferências dos consumidores para realizar esse cálculo. Outra dica é conversar com os clientes com o objetivo de entender quais itens eles mais têm interesse em adquirir com descontos.  

Além disso, se você adotar uma estratégia mais agressiva de divulgação das promoções, é possível que as vendas aumentem consideravelmente em comparação com o ano passado. Tenha isso em mente para equilibrar o seu estoque e não perder vendas pela falta de um item.

  1. Fretes realistas 

Assim como é preciso garantir estoque suficiente para atender aos pedidos na Black Friday, os prazos e fretes precisam ser vantajosos tanto para a sua empresa como para os clientes. 

Oferecer um frete muito abaixo do que o seu negócio pode suportar, embora possa ser um atrativo para os consumidores, não ajuda a sua marca a cumprir uma meta eficiente de receita para o mês. 

Por isso, equilibre o valor do frete sem prejudicar qualquer uma das partes. Afinal, valores muito altos são ótimos apenas para espantar os clientes da sua loja online, comprometendo as suas vendas e também a experiência que eles têm com a sua marca. 

  1. Prazos atrativos

Assim como o frete, o prazo para a entrega dos itens comprados é determinante para a decisão de compra do consumidor. Se ele tiver que esperar muito para receber o produto adquirido, pode desistir de comprar. 

Como muitos clientes aproveitam para fazer as compras de Natal ainda na Black Friday, garantir que os itens cheguem antes dessa data é bem importante. Além disso, se a sua empresa oferece um prazo menor do que o concorrente a um preço semelhante, isso pode impactar positivamente a escolha do cliente. 

  1. Atendimento eficiente

Para dar conta do aumento da demanda nesta Black Friday, é preciso investir em um atendimento eficiente. Isso significa ter o apoio de uma equipe preparada e, quem sabe, até contratar mais colaboradores para não afogar o time. 

O mais importante é oferecer treinamento a todos os funcionários para garantir uma experiência de excelência para os clientes. Afinal, a Black Friday é um momento não apenas de atrair novos consumidores, mas fidelizá-los para que continuem comprando com a sua marca. Se você oferece uma boa experiência para eles, as chances de voltarem a sua loja ou a indicarem para conhecidos é grande!

Além disso, alguns sistemas de atendimento podem ser interessantes nesse cenário. Eles centralizam todas as solicitações dos clientes em um único lugar e permitem integrar diferentes canais de contato, facilitando muito o trabalho dos agentes. 

  1. Descontos verdadeiros

Entre os consumidores, a Black Friday recebe o apelido de Black Fraude, dependendo da empresa. Você não quer ser alvo dessa piada, não é? Por isso, é importante oferecer descontos reais aos seus clientes. Nada de abaixar o preço do produto e compensar com fretes altos. 

Ao mesmo tempo, é importante aplicar descontos que não vão deixar a sua empresa no prejuízo. Para chamar atenção às ofertas, capriche na sua vitrine, presencial ou online, e coloque em destaque os produtos favoritos dos clientes para atrair o público. 

  1. Divulgação intensa

No seu planejamento para a Black Friday, inclua a divulgação das promoções. Afinal, não adianta oferecer descontos incríveis, se os clientes não vão ficar sabendo. Então, pense em quais canais você vai usar para divulgar os itens. 

Nesse contexto, uma boa pedida é enviar e-mails com as ofertas principais para atrair fluxo para o seu site. 

Outra ótima opção é usar as redes sociais para promover os descontos. Crie uma arte divertida para chamar a atenção no feed e inclua o quanto de desconto sua empresa está oferecendo. 

Esses canais permitem que você se comunique com os clientes e aproveite para tirar todas as dúvidas que eles possam ter sobre as promoções. Assim, os consumidores vão a sua loja física ou online mais seguros sobre o que comprar, podendo, inclusive, se interessar por outros itens da sua marca. 

  1. Segurança garantida

A Black Friday este ano vai ser um pouco diferente por conta de todas as medidas necessárias para combater o coronavírus. 

Além da perspectiva de aumento das vendas online, as empresas que pretendem atender presencialmente precisam estar atentas aos rígidos protocolos de higiene a serem seguidos. 

Principalmente se você trabalha no setor de alimentação ou estética, em que os colaboradores têm um contato muito próximo com o cliente, é indispensável fortalecer as medidas de segurança. 

Na hora de divulgar a data para os seus clientes, reforce que a sua loja está seguindo todas as medidas necessárias para proteger os consumidores. Isso faz com que os clientes e os colaboradores se sintam em segurança no seu estabelecimento. 

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Dicas28/10/2021

Saiba o que é o colesterol e como mantê-lo sob controle

Você se sente confuso em relação às informações que ouve sobre colesterol? Saiba que você não está sozinho. Ao longo dos anos, as descobertas dos cientistas mudaram a maneira como se avalia o colesterol. Assim, antes era um vilão completo e depois foi dividido em bom e mau colesterol. E o que dizem as mais recentes pesquisas sobre o colesterol? Colesterol alto faz mal? É bom comer gorduras saturadas? Essas e outras respostas foram respondidas pela Academia Americana de Dietética. E prepare-se, os novos dados devem fazer o aconselhamento nutricional mudar.

Colesterol alto faz mal?

O colesterol é uma substância cerosa encontrada em muitos dos alimentos que comemos e também nas células do nosso corpo. Por isso, nossos corpos precisam de algum colesterol para funcionar normalmente e pode produzir todo o colesterol necessário. Por exemplo, o colesterol é usado para fazer hormônios e vitamina D. Além disso, ele também desempenha um papel na digestão.

Existem três tipos principais de colesterol no corpo. O HDL, ou colesterol bom, ajuda a remover o excesso de colesterol do corpo. O LDL, ou colesterol ruim, em altas quantidades leva a um acúmulo de placas nas artérias. O VLDL, por sua vez, também contribui para isso.

Outra substância incluída nos testes laboratoriais de lipídios são os níveis de triglicérides, um tipo de gordura. Triglicérides altos podem ser um sinal de excesso de gordura corporal ou aumento do risco de diabetes tipo 2. Eles também podem indicar o consumo de muitas calorias, especialmente de grãos refinados ou alimentos e bebidas com açúcares adicionados. Triglicérides também podem ser elevados em pessoas que fumam ou bebem muito álcool.

Sendo assim, se houver muito colesterol no corpo, ele se acumula. O acúmulo de cera, chamado placa, adere ao interior das artérias. Como as artérias estreitam e entopem, o sangue passa a fluir de maneira mais difícil através delas. Desse modo, o bloqueio pode levar a coágulos sanguíneos, derrame ou doença cardíaca.

Fatores de risco incluem genética, idade e medicamentos

Há diversos fatores de risco que podem elevar o colesterol de uma pessoa:

  • Genética: O colesterol alto pode ser uma característica presente em algumas famílias.
  • Idade: À medida que envelhecemos, nossos níveis de colesterol aumentam.
  • Medicamentos: certos medicamentos podem elevar os níveis de colesterol.
  • Obesidade: Indivíduos com índices de massa corporal com excesso de peso ou obesos correm maior risco de ter colesterol alto.
  • Dieta: consumir grandes quantidades de gorduras saturadas e trans pode elevar os níveis de colesterol LDL.
  • Inatividade: atividade ajuda a elevar o colesterol HDL. A falta de atividade tem o efeito inverso – aumenta o colesterol LDL.
  • Tabagismo: os produtos do tabaco diminuem o HDL e aumentam o LDL. A ligação entre fumar e colesterol alto é maior para as mulheres.

Colesterol alto, e agora?

Bem, já sabemos que o colesterol alto faz mal. Se for em razão da genética, talvez seja necessário tomar um remédio para reduzir os índices. No entanto, todas as pessoas com colesterol alto podem se beneficiar de um estilo de vida saudável do coração. E, se você estiver em risco, mudanças simples no estilo de vida podem ajudar a reduzir o risco.

Para isso, é necessário manter uma dieta equilibrada, ser fisicamente ativo e alcançar um peso corporal saudável. Quando se trata de um plano de alimentação saudável, quatro mudanças na dieta podem ajudar a manter seu colesterol sob controle:

Desfrute de alimentos com esteróis vegetais e estanóis

Alguns alimentos – óleos vegetais, nozes, sementes e cereais integrais – contêm substâncias chamadas esteróis vegetais e estanóis. Por isso, comer alimentos ricos nessas substâncias pode ajudar a combater os níveis de colesterol total e LDL.

Limite sua ingestão de gordura saturada

As gorduras saturadas são encontradas principalmente em alimentos de origem animal, como carnes e laticínios integrais. Uma alta ingestão de gordura saturada pode contruibuir para elevar o LDL, ou seja, o colesterol que faz mal quando alto. Além disso, estudos também mostraram que a substituição de fontes de gordura saturada por gorduras insaturadas pode ajudar a diminuir os níveis de colesterol total e LDL.

Para ajudar a reduzir o consumo de gordura saturada

Cozinhe com óleos vegetais, como azeite, canola, girassol e cártamo. Coma alimentos ricos em ácidos graxos ômega-3, como salmão, nozes e linhaça moída. Escolha produtos lácteos com baixo teor de gordura ou sem gordura. Ou seja leite com 1% de gordura, iogurte sem gordura ou queijos com baixo teor de gordura.

Além disso, troque a manteiga e a banha por opções de óleo vegetal mais saudáveis. Também evite gorduras trans – elas aumentam os níveis de LDL e são encontradas em alimentos altamente processados.

Selecione Proteínas Magras

Proteínas magras fornecem menos calorias de gordura. Por isso, opte por cortes magros. Para saber como escolher, confira as dicas:

  • Verifique o pacote para as palavras lombo ou redondo.
  • Retire a pele do frango e do peru para obter uma opção mais saudável.
  • Opte por assar, cozinhar, refogar ou grelhar carnes magras, peixes e aves.
  • Depois de cozinhar a carne moída, retire cuidadosamente o excesso de gordura.
  • Evite carnes gordas, marmorizadas ou fritas e outros alimentos ricos em gordura saturada
  • Escolha opções mais saudáveis ​​quando comer fora, selecionando alimentos assados, cozidos ou grelhados.
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Dicas26/10/2021

Vitamina C: quais os benefícios e como consumir?

A vitamina C é uma substância muito importante para o organismo, atuando como antioxidante e redutora do colesterol, para citar apenas alguns exemplos. Porém, fatores como seus reais benefícios e a quantidade ideal de consumo acabam vez ou outra se tornando alvos de boatos falsos.

Neste artigo, trazemos um levantamento completo e verificado por fontes científicas sobre a vitamina C, dos cuidados com a ingestão exagerada às principais formas de consumi-la. Confira!

Benefícios da Vitamina C

É verdade que vitamina C é capaz de curar gripes e resfriados? Quais as vantagens do consumo da substância?

Na lista abaixo, saiba mais sobre os seus principais benefícios, comprovados cientificamente:

  • antioxidante, a vitamina C atua no fortalecimento do sistema imunológico. Por incentivar o organismo a produzir glóbulos brancos, ela auxilia o corpo no combate a vírus e bactérias;
  • ela contribui para a redução do colesterol LDL (o “colesterol ruim”) e dos triglicerídeos;
  • auxilia no processo de cicatrização;
  • é considerada um ótimo rejuvenescedor da pele, reduzindo rugas e marcas de expressão;
  • é capaz de ajudar o organismo na absorção do ferro não-heme (alimentos fonte de origem vegetal, como as verduras verde escuras),  evitando a anemia por deficiência de ferro;
  • é uma das substâncias responsáveis pela produção da carnitina, composto formado a partir de aminoácidos essenciais, como a lisina e a metionina, que auxilia no emagrecimento ao potencializar a queima de gordura corporal.

Qual quantidade de Vitamina C devo consumir?

A quantidade ideal de ingestão diária de vitamina C depende, principalmente, do gênero e da idade de cada pessoa. Porém, outros fatores como a gravidez podem aumentar a necessidade de consumo. Confira:

  • crianças de 1 a 3 anos: 15mg;
  • de 4 a 8 anos: 25mg;
  • de 9 a 13 anos: 45mg;
  • meninas entre 14 e 19 anos: 65mg;
  • meninos entre 14 e 19 anos e mulheres adultas: 75mg;
  • homens adultos: 90mg;
  • gestantes: 85mg;
  • durante o pós-parto: 120mg.

É necessário, portanto, entender que nosso corpo não precisa ingerir mais do que essa recomendação diária. O consumo exagerado de vitamina C pode trazer alguns problemas, como dores abdominais, diarreia, pedras nos rins, cólica e dor de cabeça.

Para evitar que isso aconteça, basta consumir diariamente alimentos que sejam fontes dessa vitamina, e não recorrer aos suplementos desnecessariamente. 

Vitamina C de farmácia funciona?

O que acontece é que muitas pessoas substituem os alimentos ricos em vitamina C pela suplementação em altas doses com o intuito de prevenir gripes e resfriados. Esse mito se tornou ainda mais popular com o surgimento da Covid-19. Porém, isso não é possível. 

Cientistas também já provaram que o consumo exagerado da substância não tem eficácia para pessoas em condições normais de saúde. O excesso da vitamina é eliminado pela urina. 

A não ser que você tenha uma deficiência comprovada dessa vitamina em seu organismo, o suplemento comprado em farmácias – e isso inclui o uso dos comprimidos efervescentes – não tem efeito significativo no corpo humano. Esse consumo adicional só é recomendado em casos especiais, como mulheres no pós-parto, fumantes, atletas, e pessoas com saúde debilitada ou em pós-cirúrgico.

Se você não se encaixa nesses casos, nem tem prescrição médica/nutricional para isso, deixe de desperdiçar dinheiro com comprimidos efervescentes e corra ao mercado ou à feira.

Quais as principais fontes de vitamina C?

Não sabe quais ingredientes adicionar à sua rotina de alimentação para garantir o consumo da vitamina C? Abaixo, listamos algumas das principais fontes dessa substância que podem ser utilizadas nos mais diversos modos de preparo e receitas. Aproveite para conhecer também outros benefícios desses alimentos.

Brócolis

Além de pouco calórico, o brócolis é muito nutritivo e também uma das mais conhecidas fontes de vitamina C. Para ter ideia, 100g de brócolis cozido possui em média 89,2mg dessa vitamina hidrossolúvel. Pode ser preparado de diversas formas, sendo o cozimento a vapor e em água as mais comuns. Bastante versátil e saboroso, ele é utilizado em saladas, massas e refogados.

Alguns outros benefícios garantidos pelo consumo recorrente de brócolis são o controle do açúcar no sangue, regulação do intestino e a melhora da função cerebral.

Goiaba vermelha

Originária da América tropical, a goiaba é uma fruta de sabor adocicado conhecida como a base da famosa goiabada. Mas além do preparo como doce, sucos e vitaminas de goiaba também são maneiras saborosas de consumir os nutrientes da fruta.

Além de ser rica em vitamina C (228mg em 100g do alimento), ela traz benefícios à pele por possuir licopeno e vitamina A, tem um elevado teor de fibras e é capaz de reduzir o estresse em função da presença de magnésio.

Repolho

Assim como o brócolis, o repolho faz parte da família dos crucíferos e tem quantidades mínimas de calorias. Utilizadas principalmente em saladas, as folhas do repolho são ricas também em vitamina K, conhecida também como vitamina anti-hemorrágica. Essa substância atua na coagulação sanguínea e na fixação do cálcio no organismo.

Pimentão 

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O pimentão funciona como ingrediente nas mais diversas receitas, desde geleias e antepastos a saladas e molhos. O pimentão recheado é também uma alternativa fácil e rápida de refeição.

Todos os tipos de pimentão possuem vitamina C em sua composição, mas o vermelho é o campeão comparado ao amarelo e ao verde. Possui cerca de 190 mg de vitamina C (em 100g do alimento). 

Outros benefícios dos pimentões são sua ação expectorante, a manutenção de ossos e dentes e a indução da termogênese.

Caju

O caju e o suco proveniente desse pseudofruto são muito subestimados no dia a dia. Além da considerável quantidade de vitamina C presente em sua composição, ele também possui magnésio, zinco, fósforo e cálcio. Alguns de seus benefícios são a perda de peso, o auxílio na prevenção da catarata e o controle da diabetes.

Agora, se você pensa que o suco é a única forma de consumir caju, está muito enganado. Além de doces como geleias e mousse, a carne de caju vem se tornando nos últimos anos uma opção vegana saborosa em substituição à carne vermelha.

Laranja

Essa talvez seja a mais conhecida e consumida das fontes de vitamina C. O consumo diário de laranja garante a quantidade ideal de ingestão de vitamina C, pois 100 gramas dele equivale a 53,2 mg da substância. 

O consumo da laranja também é capaz de prevenir pedras nos rins. O ideal é consumi-lo sem coar para garantir as fibras da fruta.

Salsa

A salsa, salsinha ou perrexil é uma hortaliça fácil de ser encontrada e que pode ser cultivada em casa sem muitos esforços. Com seu sabor suave, muitos podem considerá-la apenas uma decoração para o prato, mas a verdade é que ela é uma rica fonte de vitamina C. 

Molhos, maioneses e receitas como guacamole, purê e empanados se dão muito bem acompanhados de salsa. Por também ser composta de ferro e ácido fólico, pode ajudar na prevenção à anemia.

Acerola

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De todos os alimentos citados, a acerola é a que tem a maior quantidade de vitamina C: 1677,6mg/100g do produto.

Embora os diversos sucos preparados com essa fruta talvez sejam a forma mais conhecida de consumi-la, sua geleia também é uma opção deliciosa, acompanhando torradas no café da manhã. 

A acerola apresenta baixo teor calórico e ainda é fonte de potássio.

Embora tenhamos destacado apenas alguns alimentos, praticamente todas as frutas e verduras têm níveis significativos de vitamina C em sua composição.

Melão, agrião, kiwi, rúcula, espinafre, tomate, manga, morango, limão, abacaxi, tangerina, batata doce, folhas de nabo, folhas de beterraba, rabanete são outras fontes da substância que você deve inserir em sua alimentação.

Como aproveitar melhor a vitamina C nos alimentos?

Como você já conhece boa parte dos alimentos ricos em vitamina C, separamos também algumas dicas de como prepará-los sem perder seus nutrientes. Confira:

Não deixe de molho por muito tempo

Prepare verduras e frutas com a menor antecedência possível. Ao mantê-las de molho por mais de meia hora, pode ocorrer perda de vitaminas.

Corte os alimentos no momento do preparo

Não faça isso com muita antecedência, para evitar a perda de nutrientes e não deixá-los expostos.

Cozinhando em água

Alguns nutrientes ficam na água do cozimento. Reduza as perdas colocando os alimentos em água fervendo. Quando cozinhar os legumes dessa forma, aproveite o caldo para fazer uma sopa ou um delicioso risoto.

Panela de pressão é uma ótima alternativa

Como o tempo de cozimento é menor, há maior aproveitamento nutritivo dos alimentos.

No vapor é melhor ainda

Aqui não há perda de sais minerais e se perde muito pouco das vitaminas. 

Grelhar é boa opção

Nesse tipo de preparo, as proteínas superficiais coagulam rapidamente, evitando a saída de água do alimento e, por consequência, dos nutrientes.

Consuma sucos imediatamente após o preparo

Quando trituramos, há aumento na perda de vitaminas porque uma grande quantidade de oxigênio entra no alimento. Além disso, a vitamina C é sensível à luz. Portanto, se o seu consumo não for imediato, coloque-o em jarras escuras.

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Dicas21/10/2021

JÁ PAROU PARA PENSAR QUE O SITE DE UMA EMPRESA É A CASA PRÓPRIA?

Estamos conectados o tempo todo. Quando descobrimos uma nova marca ou produto, naturalmente, pesquisamos para saber mais sobre. Agora, imagine o que acontece se a sua marca não tem um site. Seu negócio vai ficar de fora dos resultados de busca e principalmente das primeiras posições. Por isso, é importante que você saiba que o seu site é a sua casa própria. É a sua presença de marca no universo digital.

Lembram quando o Facebook ficou fora do ar? E quando o Instagram passou a limitar a entrega do conteúdo? As redes sociais são como as casas alugadas, não temos domínio sobre o que o locatário pode fazer. E se, da noite para o dia, as redes sociais passarem a não existir mais. Você mantém alguma presença digital? Mais um importante questionamento: Quando você procura uma empresa, você vai primeiro no google ou nas redes sociais?

Se você ainda tem dúvidas, elencamos algumas, das principais funções de um site:

Credibilidade e autoridade

Ter um site bem estruturado e atualizado, garante autoridade e credibilidade para sua marca e faz com que as pessoas confiem mais em seu produto ou serviço.

Conexão com a audiência

O site é também um canal para gerar conexão com a sua audiência. Ele é um meio de relacionamento, uma ferramenta de trabalho.

Auxilia nas suas vendas

Quando a empresa decide investir em um site, se dedicando na divulgação de seus produtos e serviços, ela aumenta a visibilidade do seu negócio, alcançando clientes diferenciados, pessoas de outros lugares, com diversos interesses, fazendo com que as vendas aumentem.

O Site está sob o seu controle

Em seu site, totalmente gerenciável, você poderá incluir conteúdos sempre que quiser. Todo conteúdo produzido pela sua empresa, é do seu patrimônio digital.

Quer potencializar suas vendas digitais?

Além disso, o site pode ser usado como estratégia de marketing. Utilizando as melhores práticas recomendadas pelo Google e outros mecanismos de pesquisas para ajudar no posicionamento dos resultados das buscas.

Porque mais do que estar no mundo digital é necessário investir em boa comunicação e marketing de conteúdo.

A Ellite planeja e desenvolve o seu site do zero, com certificados de segurança, layout e design mais adequados para a sua empresa e o seu público.

Se sua empresa quer ter casa própria no mundo digital, entre em contato conosco.

Para ficar por dentro das nossas novidades, siga-nos nas redes sociais!!

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Dicas19/10/2021

5 DICAS PARA TURBINAR HOJE AS REDES SOCIAIS DA SUA EMPRESA

5 dicas para turbinar hoje as redes sociais da sua empresa

Mas antes, queremos saber quais mídias você tem usado.

Somente o Facebook e o Instagram?

Então pode acrescentar LinkedIn, Twitter, YouTube e até o Pinterest.

Bom, talvez você não precise de todas, mas certamente deve avaliar a possibilidade de colocar a sua empresa em outras páginas além das atuais.

Afinal, quanto mais presença online, maiores as chances de ser conhecido por mais pessoas e, consequentemente, de aumentar a sua autoridade no mercado.

E agora, vamos às dicas de como turbinar as redes sociais do seu negócio?

Como tornar as suas redes sociais mais atrativas para o público?

Existem algumas técnicas extremamente assertivas para chamar a atenção das pessoas para as suas redes sociais e, por meio delas, para a sua página.

Confira!

1 – Gere conteúdos atrativos

As redes sociais precisam de conteúdos, certo?

A ideia é colocar uma chamada rápida lá para que o público tome uma ação, como clicar para ir ao blog ou à página de um produto ou serviço.

E isso muita gente está fazendo.

Mas a pergunta é: quantos desses conteúdos são de fato atrativos?

Simplesmente fazer por fazer certamente não basta, concorda?

No caso especificamente dos textos, é essencial que eles estejam bem escritos e que tenham informações consistentes, que de fato ajudem as pessoas.

É assim que você vai ter uma boa presença online, ao ponto de conquistar mais clientes, aumentar o tráfego e gerar mais leads.

2 – Faça anúncios

Anunciar é o mesmo que fazer campanhas pagas nas redes sociais.

A vantagem é ter a chance de aparecer para o seu público-alvo sem que precise trabalhar arduamente na parte orgânica (a gratuita).

Essa estratégia é bastante interessante para as empresas novas ou ainda pouco conhecidas e que querem utilizar as mídias sociais para gerar autoridade e alavancar os seus negócios.

Em muitos casos, depois que eles se tornam mais conhecidos, os anúncios passam a ser menos necessários, afinal, uma rede social muito acessada faz com que um site ou blog também sejam.

Consequentemente, a empresa começa a aparecer nos primeiros resultados de forma orgânica, o que, tecnicamente, diminui a necessidade das campanhas.

3 – Inclua vídeos

Os vídeos são as grandes sacadas do marketing nas redes sociais.

Eles atraem e engajam as pessoas muito mais do que o próprio texto escrito.

Para você ter uma ideia, de acordo com o eMarketer, 86% dos usuários brasileiros de internet assistem vídeos online.

Para melhorar, segundo o Video Brewery, das pessoas que se lembram de terem assistido anúncios por meio de vídeos, 46% disseram ter tomado alguma ação, como visitar o site da empresa, ver mais informações sobre o produto ou serviço ou até comprá-lo.

Não, você não deve abandonar o texto escrito, mas vale muito a pena intercalar esse conteúdo com os vídeos.

4 – Capriche nas imagens

“Uma imagem vale mais que mil palavras”.

A frase do filósofo chinês Confúcio não é totalmente verdadeira quando falamos em redes sociais para empresas, em que o público espera textos escritos e vídeos para esclarecer uma dúvida ou resolver um problema.

Mas ela é sim uma meia verdade, afinal, é justamente a imagem que chamará a atenção inicial das pessoas para o seu conteúdo.

Portanto, quanto mais atrativa e interessante, mais chances você tem de receber um clique para a sua página.

5 – Atenção ao título

Não adianta colocar imagens bacanas e encher as redes sociais de artigos e vídeos se os respectivos títulos não forem atrativos.

Pois é…  um texto interessante jamais vai ser lido sem um tema que realmente agregue valor ao público.

A nossa dica é: mostre, por meio do título, que você vai resolver um problema de quem ler o seu artigo ou assistir o seu vídeo.

Veja alguns exemplos:

“Como criar um currículo diferenciado e conquistar um ótimo emprego?”

Aqui você dará ao público as informações de como fazer um currículo e, a partir dele, conquistar um bom emprego.

Quem está em busca de recolocação certamente vai clicar nesse tema!

“Conheça 5 sintomas do estresse e as dicas de como resolver essa situação”

Falar dos sintomas do estresse é sim muito interessante.

Mas será melhor ainda se der as dicas de como resolver a situação de uma vez por todas.

E se vai oferecer a solução de um problema, então esta informação deve obrigatoriamente estar no título.

“Saiba como ter um negócio de sucesso com 7 dicas infalíveis”

Quem não quer ter sucesso como empreendedor?

Basta ler o tema para saber que vale a pena clicar!

Gostou das nossas 5 dicas de como turbinar as suas redes sociais?

Tenha foco e se dedique diariamente à estratégia.

Pode ter certeza de que ela fará grande diferença

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Dicas14/10/2021

O Guia Definitivo do Processo de Vendas: o que é, quais as etapas do processo de vendas e como montar na sua empresa!

Será que você realmente sabe o impacto que um processo de vendas pode ocasionar na produtividade da sua empresa? 

Quando pensamos em vender mais, dificilmente a primeira coisa que nos vem à cabeça é a importância de ter processos claramente definidos.

Profissionais de vendas muitas vezes são selecionados por características como proatividade, jogo de cintura, autodeterminação e tendem a realizar tarefas do seu próprio jeito, baseados nas experiências pessoais do que já deu certo no passado.

Porém, as coisas mudam com muita frequência, desde a forma que o cliente espera ser atendido, como um pedido deve ser realizado ou até a documentação exigida para efetuar uma compra.

Empresas em que os processos de vendas estão na cabeça de poucos e são passados no “boca-a-boca”, tendem a sofrer muito com essas mudanças.

Além de ter altos índices de retrabalho, dificuldade na capacitação de novos vendedores e, naturalmente, uma grande ineficiência na área de vendas.

Estabelecer e estruturar processos de vendas é fundamental para se ter um ganho de produtividade, uma vez que fornece aos colaboradores um guia para realizar um trabalho de forma correta e eficiente, além de aumentar a consistência na qualidade e integridade das vendas.

Por isso, elaboramos este guia para que você entenda a importância do processo de vendas na sua empresa e como aplicar da melhor forma na rotina da sua equipe de vendas!

Processo de vendas: o que é?

Processo de vendas é um passo a passo que orienta a equipe de vendas a desempenhar suas atividades de rotina com mais agilidade e precisão. Com um processo comercial bem elaborado, é possível aumentar a produtividade e melhorar os resultados em vendas.

Este modelo de regras e atividades deve ser utilizado por todos da área comercial. Para isso o processo de vendas precisa passar por uma série de itens para ser validado e colocado em prática, são eles:

Ensinável: ele precisa ser ensinado ao time podendo ser utilizado para qualquer um do setor, não só vendedor mas líderes e analistas;

Escalável: ele precisa atuar de maneira a suportar o aumento da demanda com o crescimento das vendas bem estruturadas;

Mensurável: os indicadores precisam ser claros para que as análises e resultados não sejam prejudicados;

Previsível: as expectativas devem ser claras para que os resultados sejam atingidos no período previsto.

De acordo com o segmento, o modelo de venda, o público-alvo a forma de elaborar um processo de vendas pode variar, tornando a modelagem mais eficiente.

Como o processo de vendas é um guia na execução das atividades, ele pode ser aplicado em qualquer tipo de empresa que tenha o objetivo no crescimento escalável e estruturado, tornando possível otimizar tempo e esforços, facilitando o fechamento de vendas e o alcance das metas.

O que acontece sem um processo de vendas definido?

Infelizmente muitas empresas, inclusive as grandes, não têm um processo de vendas bem definido e isso prejudica consideravelmente a rotina de seus colaboradores, pois eles gastam seu tempo de trabalho tentando resolver questões que já poderiam ter sido preestabelecidas.

Pensa comigo: por qual motivo eu iria perder tempo descobrindo como fazer uma roda, se eu poderia simplesmente comprá-la pronta e fazer funcionar no meu carro?

Parece ingênuo esse exemplo, mas essa é a realidade vivida por muitas organizações.

Por não possuírem processos estabelecidos, seus funcionários muitas vezes ficam perdidos com tarefas desnecessárias.

Além disso, cada um acaba fazendo suas demandas de jeitos próprios, o que impede a empresa de criar um padrão organizacional e muitas vezes fica dependente de talentos individuais.

Quais são os benefícios do processo de vendas?

É importante destacar alguns benefícios essenciais que um processo de vendas estruturado tem na melhoria da produtividade de vendas das empresas.

Os benefícios do processo de vendas são:

  • Reduz erros na operação;
  • Reduz o desperdício e perda de tempo;
  • Aumenta a produtividade de vendas;
  • Melhora a qualidade dos serviços prestados;
  • Treina e desenvolve colaboradores;
  • Define e controla processos;
  • Vende mais e com maior qualidade.

5 ETAPAS DO PROCESSO DE VENDAS: o passo a passo para elaboração

Elaborar um manual de processo de vendas é fundamental para organizar a sua estratégia comercial.

As etapas do processo de vendas são: definição de processos, mapeamento de processos, normatização de processos, levantamento de indicadores e distribuição e manutenção.

Entenda com mais detalhes sobre cada uma das etapas a seguir!

Definição de Processos

O primeiro passo que você deve tomar é definir quais processos são pertinentes ao seu negócio e como eles se encaixam dentro da sua empresa.

Muitas atividades relacionadas à venda envolvem também outros departamentos como financeiro, jurídico, marketing, etc.

Portanto, é fundamental avaliar essas interações para categorizar os processos de maneira adequada. Nessa etapa é necessário atribuir também quem será o líder de cada um desses processos.

Esse líder deve ser um especialista capaz de descrever com detalhes como as atividades são realizadas.

Mapeamento de Processos

Em parceria com os líderes de processo, liste um passo a passo das atividades realizadas dentro de cada processo, pensando sempre no caminho que o cliente percorre e como se dá a interação com outras áreas.

Por exemplo: uma venda se inicia com o cliente entrando no estacionamento da loja, na sequência é atendido pela recepcionista, que encaminha o cliente para um vendedor realizar o atendimento e efetuar um pedido.

etapas do processo de vendas o que é processo de vendas

Neste caso, o pedido é outro processo preestabelecido que pode envolver outras áreas, como análise de crédito, logística e deve, também, ser mapeado.

É importante se questionar durante o mapeamento dos processos sobre a seguinte questão: essa etapa é realmente necessária ou podemos simplificar?

Etapas desnecessárias podem causar confusões e tornar os processos ineficientes.

Avalie a necessidade de cada atividade e se é possível realizar o processo de uma maneira mais simples.

Normatização de Processos

Neste momento você deverá descrever com detalhes como cada atividade deve ser executada.

Para isso deve definir claramente:

Responsável: quem é a pessoa que vai realizar a tarefa?

Atividade: como essa pessoa deve executar a tarefa?

Material de apoio: tabelas, sistemas ou documentos que devem auxiliar na execução da tarefa

Saídas: o que deve sair dessa tarefa (relatórios, nota de pedido, documentos, etc.)

Levantamento de indicadores

Para avaliar a execução adequada dos processos é importante levantar indicadores que avaliem a qualidade do trabalho da equipe.

Os indicadores podem ser em percentual, em quantidade ou em cifras. Alguns processos podem ter vários indicadores associados. O papel do gestor é avaliar quais são relevantes para determinar a qualidade de execução.

Muitos indicadores tornam a avaliação e a gestão complexa. Portanto, o mais indicado é utilizar uma quantidade suficiente de indicadores para não comprometer e sobrecarregar o acompanhamento.

Distribuição e manutenção

Os processos precisam de atualização com relativa frequência. Um novo produto, um novo sistema ou uma nova ideia podem fazer com que os seus processos necessitem de uma alteração.

Portanto, qualquer material impresso requer cuidados para mantê-los atualizados. O ideal é disponibilizar o manual de processos através de uma plataforma online.

Agora que você já sabe as etapas, deve estar ansioso para montar seu próprio processo de vendas, correto?

Então vamos começar fazendo uma reflexão:

Como funciona o processo de vendas da sua empresa?

Saber como anda seu processo de vendas é essencial para descobrir se sua empresa está agindo do modo certo.

Se tem condições de se manter competitiva ou se é necessário implementar um sistema de gestão mais eficaz para apontar onde estão prováveis falhas e como é possível corrigir para vender mais.

Se você ainda não sabe exatamente como analisar tudo isso, vamos te ajudar.

Para isso preciso que você responda às cinco questões a seguir:

1. Sua empresa sabe aproveitar adequadamente os recursos que possui?

A boa gestão de vendas deve saber aproveitar todos os recursos disponíveis, sejam eles materiais (como o espaço físico em si, os produtos, a propaganda) ou não (know-how dos vendedores, aproveitamento de tempo, entre outros).

O desperdício de recursos pode acarretar perda de oportunidades, redução das vendas e aumento dos gastos, o que, direta ou indiretamente, reflete no preço dos produtos e impacta investimentos.

Se você gerencia melhor seus recursos (humanos e não humanos), consegue não só redução de custos e desperdícios, como também fazer preços mais competitivos, ter condições mais atraentes de ofertas e propostas de negócio.

Além disso, obtém maior rendimento de seus funcionários (mantendo-os motivados), o que, no conjunto dos fatores, melhora todo o processo de vendas.

2. Você usa o placar de vendas corretamente?

Quando falamos em placar de vendas, estamos nos referindo a uma forma de estabelecer métricas de vendas que ajudam a comparar os resultados divididos em certas etapas.

Etapas que podem ser, por exemplo, um determinado período (o quanto vendeu em janeiro, fevereiro, março…) ou até divididos em determinadas equipes ou funcionários (equipe A, B, C ou funcionário X, Y, Z – qual vendeu mais e quando vendeu mais).

Dessa forma, é possível (assim como no placar de um jogo) ver o desempenho das vendas durante toda a partida.

Ou seja, analisar os números em um contexto em que não se vê apenas os resultados imediatos, mas sim o conjunto dos esforços (no primeiro tempo, segundo tempo e assim por diante).

Um funcionário pode ter ficado entre os últimos lugares nas vendas de determinado mês, mas, na média de todos os meses, ter sido um dos que mais venderam.

Ou seja, o que em uma análise isolada (em um relatório mensal, por exemplo) poderia ser interpretado de uma forma negativa, pode ser visto de forma mais favorável na análise completa do placar de vendas.

Por isso o placar é mais completo do que um simples relatório.

Em outras palavras, o placar de vendas é uma ferramenta que ajuda a estimular a produtividade e pode ser feita com base na divisão de vendas.

Seja por ano, mês, dia ou como a empresa achar mais adequado dentro de seu planejamento (se ela tem intenção de alcançar X resultado em Y tempo, é desta forma que deve dividir seu quadro).

A importância de conhecer o placar de sua empresa está no fato de que, com isso, você consegue, tal como o técnico de um time faz, ter indicadores para agir sobre sua equipe a fim de tentar sempre os melhores resultados.

3. Quanto você perde com a desorganização?

É possível que ela exista em sua empresa e você nem saiba. E pior: pode ela ser a responsável pela perda de muitas vendas.

Organização não diz respeito somente à loja física e ao aspecto visual que sua companhia passa.

Ela envolve todos os setores ligados de alguma maneira à boa prestação de serviços ao cliente e à garantia de sua satisfação.

Além de bom e pronto atendimento no momento da compra e de fácil localização das informações e produtos, o cliente precisa de atenção especial da área financeira, do setor de encomendas, da logística (para garantir prazo e entrega eficazes) e até do pós-venda para solucionar possíveis dúvidas.

Um setor que falha no meio do caminho é capaz de fazer o cliente desistir da compra, inclusive repassando sua insatisfação a outros.

Nesse sentido, é importante a adoção de uma estratégia de gestão do relacionamento com o cliente (que faça, inclusive, uso de ferramentas tecnológicas para trilhar e analisar resultados).

A qual englobe áreas de marketing, marketing digital, atendimento e serviços, sendo uma ótima saída para integrar todos os envolvidos no processo de vendas, capacitá-los, acompanhar e mensurar sua performance.

Daqui a pouco você verá as etapas do processo de vendas, que vão te auxiliar nessa questão.

4. A qualificação dos envolvidos no processo de vendas contribui efetivamente para a conversão de clientes?

Partindo do pressuposto de que vender é uma ciência, algo que faz uso de fundamentos e análises a respeito do perfil dos consumidores e de seu poder de decisão, é necessário motivar e investir no treinamento contínuo de toda a equipe.

Assim, se sentirão preparados e engajados com os objetivos e metas da empresa, sabendo estabelecer um processo de vendas alinhado às diretrizes organizacionais.

É preciso que os colaboradores entendam que o processo de vendas busca não só finalizar uma negociação em si, mas também garantir a conversão real dos clientes.

Isso assegura a continuidade dos negócios em novos ciclos de vendas.

5. Quantos contatos se perdem em cada etapa?

Será que você precisa de um sistema de CRM para melhorar o seu negócio?

Solicitações sem retorno, e-mails sem resposta, consumidores que entram na loja e não são atendidos adequadamente, entre outras hipóteses, são contatos e potenciais clientes perdidos em alguma etapa do processo de vendas.

Garantir que isso não aconteça é essencial não só para aumentar as chances de negócios como também proteger a imagem de sua companhia e lhe dar credibilidade.

Contar com uma ferramenta que permita fazer acompanhamento individual dos vendedores e também o de toda equipe pode ajudar a definir parâmetros da cultura de vendas, como senso de urgência nos atendimentos, tempo de resposta, e integração efetiva dos setores.

Uma solução de CRM de Vendas é capaz de trazer inúmeras vantagens, permitindo avaliar e conjugar dados sobre indicadores, métricas e taxas de conversão.

Ter visão completa do que acontece no processo de vendas pode ser o que falta para organizar e utilizar estrategicamente informações relativas ao processo de vendas, tornando tudo mais claro na hora de tomar decisões.

Você já parou para pensar sobre como está o processo de vendas na sua empresa e o que é possível fazer para que ele flue melhor e foque mais em resultados?

Para isso, os pontos seguintes precisam ser observados.

etapas do processo de vendas o que é processo de vendas

5 Dicas de Como Melhorar o Processo de Vendas

1. PENSE NO CLIENTE

O maior beneficiado deve ser o cliente, que contará com um atendimento rápido, assertivo e sairá satisfeito.

Portanto, ao pensar no processo de vendas, assuma a posição de cliente e avalie o passo-a-passo, desde o início da venda, até a conclusão.

Por exemplo: o cliente é prospectado, é agendada uma visita. Em seguida, é feito um atendimento que entrará em uma negociação. Para que uma proposta seja gerada, a devida documentação é analisada e, finalmente, o contrato é firmado.

2. SIMPLIFIQUE

Profissionais de vendas costumam ser exemplares na arte da simplificação e repudiam tarefas morosas e complexas, portanto simplifique ao máximo os seus processos.

Lembre-se sempre que o intuito é padronizar, mas sem burocratizar desnecessariamente.

Após avaliar as oportunidades é necessário validar qualquer alteração, realizando o novo processo em uma determinada loja ou equipe para avaliar a eficiência e qualidade das alterações realizadas.

3. DIRECIONE SEM IMPOR

Processos implantados de forma ditatorial costumam fracassar após um período.

Deve-se valorizar os benefícios do processo e vendê-los para a sua equipe, tomando o cuidado de ressaltar diferentes aspectos para cada membro, de acordo com suas crenças.

Isso é verdade especialmente para vendedores mais experientes, que costumam criar seus próprios processos.

Além disso, é necessário manter uma certa flexibilidade em alguns processos.

Um atendimento de qualidade exige uma boa dose de criatividade, portanto deixe uma certa margem de tolerância para que sua equipe possa experimentar de forma que não comprometa a eficiência e qualidade.

O intuito do processo é agir como um mapa para que a equipe saiba o caminho que deve traçar para executar suas tarefas.

4. ASSOCIE INDICADORES

É fundamental associar indicadores aos processos ou até mesmo para cada etapa deles. Indicadores ajudam a entender as falhas, entendendo onde estão as reais oportunidades de melhoria.

Eles permitem aos gestores realizarem um controle efetivo da sua equipe, avaliando recursos, treinamentos e capacitações necessárias.

O maior exemplo de indicador para processos de vendas são as taxas de conversões. Elas informam ao gestor onde a equipe de vendas está perdendo mais cliente, permitindo, assim, realizar treinamentos e capacitações mais efetivas.

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